PromodisDes services comme images de marque

Des services comme images de marque

Les équipes de Promodis font le point sur le déploiement de Promodis II dans leur réseau 18 mois après le lancement de ce concept. Ils franchissent une nouvelle étape en lançant de nouveaux services tels que ceux présentés récemment aux établissements Bouchard, concessionnaire John Deere en Seine-et-Marne.

Promodis diversifie son offre de services. Les adhérents proposent désormais trois nouvelles compétences avec la fabrication de flexibles et la réparation de cardans, le contrôle de pulvérisateurs, l'entretien et la réparation de climatisations embarquées sur les engins agricoles. Les techniciens interviennent sur des matériels de toutes les marques, indépendamment de celle du concédant. Ils sont formés et agréés pour opérer sur les circuits de pulvérisation et de climatisation. Les centres vitres, lancés il y a un an, sont aujourd'hui disponibles dans l'ensemble du réseau. Les centres pneus, présents en France depuis une dizaine d'années, prennent maintenant en charge les véhicules non agricoles présents au sein d'une exploitation (véhicules légers, quads...). Un numéro de téléphone national (0 811 90 10 12) est mis à disposition des agriculteurs afin que la prise en charge soit la plus simple et la plus rapide possible. Un centre d'appels, situé à Ancenis (Loire-Atlantique), concentre les demandes des agriculteurs pour ces cinq services et se charge de les transmettre au concessionnaire le plus proche. Ce dernier s'engage à recontacter le client en moins de deux heures afin de convenir d'un rendez-vous pour l'intervention. Le concept Promodis II bien engagé L'enseigne de distribution avait présenté en avril 2012 sa nouvelle stratégie Promodis II. Ce concept repose sur trois thèmes que sont la modernité, la compétence et les services. Un « contrat de base » a été mis en place pour traduire sur le terrain ces notions. Les préconisations portent notamment sur la signalétique et les aménagements extérieurs, l'agencement des magasins, la relation avec les clients... 80 pour cent du réseau européen ont aujourd'hui amorcé la mise en place du concept Promodis II et la totalité des sociétaires devraient l'avoir intégré d'ici un an. Ces chiffres reflètent l'adhésion collective au projet représentant un investissement moyen de 100 000 € par concession pour sa mise en place. Le renouvellement de l'enseigne s'exprime aussi depuis l'année dernière sur la toile. La nouvelle mouture du site Internet dispose d'une version polonaise et espagnole depuis septembre pour accompagner les 36 sociétaires présents dans ces deux pays. Promodis compte 129 adhérents dont 30 % sont installés à l'étranger (Pologne, Espagne, Pays-Bas, Luxembourg et Suisse). Guillaume De Vulpian, directeur de Promodis, constate que certains marchés européens sont demandeurs des solutions apportés par un groupement. C'est pourquoi il ambitionne d'exporter davantage son concept en affirmant son identité sur des salons internationaux tels qu'Agro Show 2013 et Agritechnica 2015. Promodis et ses sociétaires engagent cet ensemble d'actions porté par de bons résultats, à savoir une croissance du chiffre d'affaires de 36 % sur cinq ans pour atteindre 332 millions d'euros en 2013.  

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