Réseaux Agco La pièce de rechange le jour même

Les agriculteurs d’Outre Atlantique auront peut-être la chance de voir arriver dans leur exploitation une pièce de rechange permettant de réparer une machine en à peine deux heures. C’est en effet le service que le groupe Agco entend développer dans le cadre de son programme global « FarmerCore » visant à transformer l’expérience de ses clients en donnant la priorité au service à la ferme et au support à la vente. AgRevolution est un concessionnaire appartenant au groupe Agco et distribuant les matériels des marques Fendt, Massey Ferguson, Gleaner, Terragator au travers d’un réseau de sept bases disséminés dans les États du Kentucky, de l’Illinois et de l’Indiana. Il veut valoriser sa flotte de 30 pick-up de dépannage pour livrer à sa clientèle les pièces dont il dispose dans son magasin dans un intervalle de temps allant de deux à six heures. « La mise en œuvre de la livraison de pièces le jour nous permet de minimiser les temps d’arrêt pour les agriculteurs effectuant eux-mêmes les réparations ainsi que pour les clients appelant nos techniciens pour obtenir de l’aide », commente Stacy Anthony, le P.-D.G. d’AgRevolution.