Satisfaction des concessionnaires Fendt toujours en tête en 2016

Fendt toujours en tête en 2016
Sedima-classt-concessEn 2016, avec une note globale de 12,9 (+0,4), Fendt conserve comme en 2015  la première place des tractoristes évalués concernant la perception de la relation des concessionnaires avec leur fournisseur. Cette enquête se fonde sur 434 questionnaires adressés par le Sedima à ses adhérents, dont 65 % lui ont été retournés. Le groupe Agco, propriétaire de Fendt, semble tirer son épingle du jeu dans ce domaine. En effet, les distributeurs de ses autres marques participant à l'étude complètent le podium. Valtra atteint ainsi 11,9 (+0,1), suivi de Massey-Ferguson à 11,6 (+0,3). Le fabricant nippon Kubota, pour sa première apparition dans ce classement compte tenu des critères de l'étude, se positionne au quatrième rang. Dans le bas du tableau, les constructeurs Case IH (9,6), Deutz-Fahr (9,2) et Same (7,7) occupent respectivement les 9e, 10e et 11e places. Le niveau des relations avec leurs distributeurs se caractérise, d'après les revendeurs, par une nette dégradation en comparaison de 2015. Parmi la soixantaine de critères évalués, la possibilité de négocier les objectifs de vente apparaît bien plus réelle chez McCormick et Kubota que chez Case IH, John Deere et Claas. En termes de publicité et support produit, seuls Fendt et Kubota atteignent la moyenne. Les délais de paiement des tracteurs semblent, eux, les plus mal perçus chez les concessionnaires New Holland, Case IH et John Deere. Quels que soient le constructeur et le paramètre considéré, cette évaluation pourrait bien donner du grain à moudre aux fabricants pour améliorer les relations avec leur réseau.

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