Réseaux Massey Ferguson, Fendt et Valtra Agco digitalise son approche commerciale

Agco digitalise son approche commerciale
La promotion de Rainer Scholz à un nouveau poste de vice-président de l'expérience digitale du client pour la région Europe-Moyen Orient (EME) marque la volonté d'Agco d'introduire davantage de technologies informatiques dans ses démarches commerciales. Le groupe indique vouloir en effet repenser l'intégralité de ce qu'expérimentent ses clients avant pendant et après l'achat. L'objectif est de leur proposer une expérience identique dans le réseau physique de vente et dans le monde digital. En personnalisant la relation avec ses clients par des moyens informatiques, le groupe veut mieux les connaitre pour identifier leurs besoins et devancer leurs attentes. Il a, pour cela, lancé en mars un programme DCX (expérience digitale du client) transformant l'ensemble des étapes de contact direct tout au long du parcours du client et pour toutes les marques du groupe. Pour mener à bien sa mission, Rainer Scholz s'appuiera sur les compétences techniques de l'équipe Fuse basée à Schaffhausen (Suisse).

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