Enquête Climmar Kubota et Fendt préférés des concessionnaires

Kubota et Fendt préférés des concessionnaires
Le Climmar a renouvelé le DSI (Dealer Satisfaction Index), son enquête annuelle de satisfaction des concessionnaires face à leurs marques principales. Cette année, cette organisation européenne fédérant 16 associations nationales de distributeurs de machines agricoles est parvenue à convaincre deux nouveaux pays, l'Autriche et la Hongrie à prendre part à l'opération aux cotés de la Belgique, la France, l'Allemagne, l'Italie, la Pologne, les Pays-Bas et le Royaume-Uni. Fendt et Kubota arrivent ex--aequo dans le classement. Leur note de 14,5 sur 20 représente une moyenne d'évaluation portant sur 14 critères différents, notamment l'image de la marque, son marketing, l'accompagnement en après-ventes ou en formation mais aussi la publicité. Malgré l'arrivée de deux nouveaux pays, le nombre de participants s'affiche en baisse de 19 % par rapport à 2017. Anne Fradier, la secrétaire générale du Sedima, et la responsable de l'enquête, estime que ce recul pourrait être lié à la diminution du nombre d'établissements principaux causée par les mouvements d'acquisition et de consolidation.  En comparant les résultats de l'enquête de 2018 par rapport à ceux de 2017, le Climmar se félicite que les concessionnaires aient attribué de meilleures notes sur trois critères : les offres de financement, la protection contre le vol et la contribution à la rentabilité. En revanche, ceux-ci jugent plus sévèrement la volonté des grands constructeurs de s'améliorer sur leurs points faibles.  

Réagir à cet article

Les dernières annonces de matériel agricole d'occasion

Sur le même sujet

Nécrologie

Décès de Volker Claas

Protocole de communication
Dérouleuse

Manipuler et dérouler avec un seul outil Agram

Travail du sol
Pulvérisation

Un nouveau directeur général pour France Pulvé

Tracteur

Les petits Case IH Puma s’alignent sur leurs grands frères

Recherche et Développement

De l’espace en plus pour tester les machines Pöttinger

Débusqueur forestier

Weiler S250 : le skidder à la sauce américaine

Immatriculations de tracteurs

+2,7 % de tracteurs standards en 2021