Enquête Climmar Kubota et Fendt préférés des concessionnaires

Le Climmar a renouvelé le DSI (Dealer Satisfaction Index), son enquête annuelle de satisfaction des concessionnaires face à leurs marques principales. Cette année, cette organisation européenne fédérant 16 associations nationales de distributeurs de machines agricoles est parvenue à convaincre deux nouveaux pays, l'Autriche et la Hongrie à prendre part à l'opération aux cotés de la Belgique, la France, l'Allemagne, l'Italie, la Pologne, les Pays-Bas et le Royaume-Uni. Fendt et Kubota arrivent ex--aequo dans le classement. Leur note de 14,5 sur 20 représente une moyenne d'évaluation portant sur 14 critères différents, notamment l'image de la marque, son marketing, l'accompagnement en après-ventes ou en formation mais aussi la publicité. Malgré l'arrivée de deux nouveaux pays, le nombre de participants s'affiche en baisse de 19 % par rapport à 2017. Anne Fradier, la secrétaire générale du Sedima, et la responsable de l'enquête, estime que ce recul pourrait être lié à la diminution du nombre d'établissements principaux causée par les mouvements d'acquisition et de consolidation.  En comparant les résultats de l'enquête de 2018 par rapport à ceux de 2017, le Climmar se félicite que les concessionnaires aient attribué de meilleures notes sur trois critères : les offres de financement, la protection contre le vol et la contribution à la rentabilité. En revanche, ceux-ci jugent plus sévèrement la volonté des grands constructeurs de s'améliorer sur leurs points faibles.