SAV  Castrol propose une assistance numérique à distance

Conseils sur le choix des produits, questions sur leur utilisation, assistance technique ... Autant de services désormais réalisables en direct et à distance via Castrol Virtual Engineer. Le fabricant de lubrifiants propose un service de conseil et de maintenance virtuel pour gagner en réactivité et réduire les temps d’arrêt des machines. L’utilisateur n’a qu’à ouvrir son navigateur ou son application mobile Castrol pour échanger en direct avec l’équipe de spécialistes. Castrol assure que son service dématérialisé est sécurisé et conforme au règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE, les données étant chiffrées.