Service après-vente  John Deere accorde le droit à réparer

Le document signé par le 8 janvier lors de la convention de l’American Farm Bureau Federation (AFBF) tenue à San Juan (Porto Rico) clôt plusieurs années de discussions et de polémiques entre ce syndicat d’agriculteurs des États-Unis et John Deere. Comme le rappelle Zippy Duval, le président de l’AFBF : « Un équipement représente un investissement majeur. Les agriculteurs doivent avoir le droit de choisir où il est réparé ou de l’entretenir eux-mêmes afin de les aider à contrôler les coûts. » L’accord formalise l’accès des agriculteurs aux codes de diagnostic et de réparation ainsi qu’aux manuels d’utilisation, de pièces et de service. Il leur assure la capacité d’acheter des outils de diagnostic directement auprès de John Deere et de trouver son assistance lorsqu’ils commandent des pièces et composants. L’AFBF espère, à présent, que cet accord serve de modèles pour les autres constructeurs avec lesquels il a engagé des conversations.