Depuis 20 ans que le Sedima, le syndicat des distributeurs de machines agricoles renouvelle son enquête de satisfaction des concessionnaires envers les tractoristes, rarement les écarts de note n’auront été aussi faibles. La grande majorité des marques a progressé et à peine 1,7 point sépare la mieux notée de la moins bien. Toutes ont obtenu la moyenne et le taux de participation a gagné 5 %. Apparemment les distributeurs ont bien perçu la vertu de l’outil à fluidifier leurs relations avec les constructeurs de tracteurs. Ces derniers l’attendent car elle leur permet de prendre le pouls de leurs réseaux et d’évoluer dans leurs accompagnements. Dans ce contexte, le classement plaçant sur le podium John Deere, suivi de New Holland et de Deutz-Fahr, apparaît moins pertinent que les taux de progression par rapport aux enquêtes précédentes. Dans cette évolution, c’est Massey Ferguson qui affiche la plus belle remontée de l’année en gagnant 1,2 point. Sans doute, la marque a-t-elle écouté les messages que lui ont adressés ses concessionnaires lors des précédentes enquêtes. Elle améliore ainsi ses appréciations sur des critères tels que le remboursement des travaux de garantie ou le financement des stocks. Deutz-Fahr fait aussi partie des marques en amélioration. Alors qu’en 2020, elle semblait stagner dans les fonds du classement, elle n’a cessé de progresser depuis, au point de grimper sur le podium à quelques centièmes de points du deuxième. Ses concessionnaires ont noté favorablement son investissement dans des évènements locaux, sa souplesse sur des délais de paiement ainsi que la qualité de ses formations. Si cette année, les distributeurs se sont montrés cléments, ils ont aussi su faire passer des images. Ils ont ainsi sanctionné dans leurs notes les grands groupes qui s’investissent moins dans les événements locaux. Ils ont aussi porté des appréciations très nuancées sur leurs accompagnements au financement de leurs stocks de matériels.
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